1、个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向指的是（ ）。 单选题 1分

2、工作满意度的心理结构不包括下列哪些成分（ ）。 单选题 1分

3、当人们遭遇重大险情时，会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化，造成这种生理表现的原因是（ ）。 单选题 1分

4、一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度是（ ）。 单选题 1分

5、人们对工作的认同与投入的程度是（ ）。 单选题 1分

6、个体控制和调节自身情绪体验的能力是（ ）。 单选题 1分

7、企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制是（ ）。 单选题 1分

8、卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ ）。 单选题 1分

9、员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度称为（ ）。 单选题 1分

10、关于工作态度与生产效率的描述正确的是（ ）。 单选题 1分

11、下列不属于加拿大学者艾伦和梅耶提出的组织承诺的三维度内容的是（ ）。 单选题 1分

12、影响工作满意度的原因包括（ ）。 多选题 1分

13、员工心理契约具有哪些特性（ ）。 多选题 1分

14、心理契约的构成要素主要涉及到（ ）。 多选题 1分

15、卢梭根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为（ ）。 多选题 1分

16、对员工忠诚管理的策略主要包括（ ）。 多选题 1分

17、工作满意度测评应用最广泛的手段有（ ）。 多选题 1分

18、根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因可以将员工心理契约划分为（ ）。 多选题 1分

19、加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺三维度是指（ ）。 多选题 1分

20、人的情感智力可以用EQ来表示，情商（EQ）包括（ ）。 多选题 1分

21、情绪调节的基本过程包括（ ）。 多选题 1分

22、简述提升工作满意度的主要方法和策略。 简答题 1分

23、简述心理契约科学化管理应坚持的原则。 简答题 1分

24、简述领导者进行情商管理的方法。 简答题 1分

25、论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法。 简答题 1分

26、案例：李华从大学毕业后就进入某公司，从事公司的财务相关工作已经有6年之久。至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作职位没提升，收入仅能维持基本的生活开销。在这六年里，李华工作没有大的突破，每天重复着同样的工作，从心底已经深深厌倦这份工作，但是迫于生计又不得不继续从事这份工作。由于心理压力逐渐加大，在工作中往往感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏兴趣等。结合案例资料回答： (1)结合职业倦怠解释上述现象 (2)结合所学知识谈谈如何缓解职业倦怠与心理压力。 简答题 1分